מאופטימיזציה של מסלולים לשליטה תפעולית בזמן אמת
תפעול ולוגיסטיקה ←חברת הפצה ולוגיסטיקה מובילה, המפעילה עשרות נהגים ומשרתת מאות נקודות חלוקה מדי יום, התמודדה עם מורכבות תפעולית גוברת בניהול מערך השילוח. ניהול ידני של מסלולי הנסיעה ואישורי המסירה גרם לעומס כבד על מחלקת התפעול ולחוסר נראות לגבי המתרחש בכבישים. הטמעת מערכת תזמון וניטור חכמה העניקה לארגון שליטה מלאה בשרשרת ההפצה ושיפרה את העמידה בזמנים.
האתגר
בכל בוקר מחדש, מנהלי התפעול נאלצו לבזבז שעות עבודה יקרות על תכנון ידני של מסלולי הפצה עבור עשרות משאיות ורכבי משלוח. בהיעדר תשתית טכנולוגית אחודה, המעקב אחר התקדמות הנהגים בשטח התבצע באופן מבוזר, ונהגים רבים לא דיווחו בזמן אמת על עיכובים, פקקים או תקלות בנקודות הקצה. כתוצאה מכך, הלקוחות — חברות ונקודות מכירה — נותרו עיוורים לחלוטין לגבי מועד ההגעה המדויק של הסחורה, והציפו את מוקד השירות בפניות לחוצות. חריגות ואירועים חריגים בשטח התגלו למנהלים באיחור ניכר, רק לאחר שהמשבר כבר נוצר, דבר שהוביל לקנסות, לביטולי משלוחים ולפגיעה קשה ברמת השירות וברווחיות של החברה.
הפתרון
בארגון הוקמה מערכת תפעול ולוגיסטיקה מרכזית המנהלת ומטייבת את מסלולי הנסיעה באופן אוטומטי. המערכת מחשבת את נתיבי ההפצה היעילים ביותר בהתחשב בעומסי תנועה, נפחי מטען וחלונות הזמנים של הלקוחות, ומזריקה את מסלול הנסיעה ישירות לאפליקציה של הנהג. הנהגים מדווחים על ביצוע מסירות או על עיכובים בלחיצת כפתור אחת מהשטח, והנתונים משתקפים מייד בלוח הבקרה של מנהלי התפעול. במקביל, המערכת מזהה בעצמה את מיקום הרכב ושולחת הודעות וואטסאפ אוטומטיות ללקוחות בנקודות החלוקה עם מועד הגעה משוער (ETA) מעודכן, ללא מגע יד אדם.
כלים בשימוש
התוצאה
ירידה דרמטית בעיכובי השטח וקיצור של שעות בזמן התיאום תפעולי היומי
- קיצור זמן תכנון המסלולים והתיאום התפעולי היומי מ-3 שעות לפחות מ-20 דקות בכל בוקר.
- צמצום של 40% בעיכובים בנקודות החלוקה הודות לטיוב נתיבים דינמי ומניעת צווארי בקבוק בכבישים.
- שקיפות מלאה מול נקודות הקצה, שהובילה לירידה חדה של 65% בשיחות הבירור והתלונות במוקד השירות.
- זיהוי מיידי של חריגות תפעוליות בזמן אמת, המאפשר למנהלי הלוגיסטיקה להגיב למשברים בתוך דקות ספורות.
גם אתם רוצים תוצאות כאלה?
בואו נבין ביחד מה מתאים לעסק שלכם — בפגישת אפיון ללא עלות וללא התחייבות.
קביעת פגישת אפיון ללא עלות